拝啓
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
本日5月18日（月）午前11時より実施いたしました「WEBサイトの旧システムへの切り戻し」に伴い、以下の条件にあてはまるお客様におかれましては、一時的に予約内容の確認やモバイルチケットの表示ができない等の事象が発生しております。
多大なるご不便とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
対象となるお客様へは、本日中に順次メールにて個別のご案内を差し上げておりますが、ご利用の予約方法・決済方法に応じた「旧サイトでの状態」および「ご乗車時の対応」について、下記の通りご案内申し上げます。
敬具
記
ご予約/決済状況に合わせて、以下の該当するケースをご確認ください。
| お客様の予約・決済状況 | 旧サイトでの状態（影響） | お客様へのお願い・確認方法 |
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【ケース1】 ゲスト（会員登録なし）で 予約・購入されたお客様 |
マイページの閲覧ができません。 サイト上での「モバイルチケットの表示」「取消」「変更」「領収書発行」等はできません。 |
ご予約時、ご購入時の「予約/決済/取消メール」をご確認ください。 【ご乗車時】モバイルチケットが提示できないため、「購入確認メール」を提示していただくか、「お名前」と「予約番号」等をお申し出いただき、ご乗車ください。 取消や変更、領収書発行をご希望の場合は、大変お手数ですが弊社サポートセンター（下記）までご連絡ください。 |
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【ケース2】 会員登録のうえ、 auPAY でお支払いされたお客様 |
マイページでの予約確認のみ可能です 。 ※サイト上での「モバイルチケットの表示」「取消」「変更」「領収書発行」等はできません。 |
ご予約時、ご購入時の「予約/決済/取消メール」をご確認ください。 【ご乗車時】モバイルチケットが提示できないため、「購入確認メール」を提示していただくか、「お名前」と「予約番号」等をお申し出いただき、ご乗車ください。 取消や変更、領収書発行をご希望の場合は、大変お手数ですが弊社サポートセンター（下記）までご連絡ください。 |
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【ケース3】 会員登録のうえ、auPAY 以外（クレカ・d払い・PayPay）でお支払いされたお客様 |
マイページにてこれまで通りすべての機能がご利用いただけます。 |
念のため弊社より確認の個別メールをお送りします 。ご乗車時は、これまで通りモバイルチケットまたは購入確認メールをご提示ください。 |
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【ケース4】 LINEによるソーシャルログインで 予約されたお客様 |
マイページの閲覧ができません。 |
弊社より個別メールをお送りします 。弊社側で「仮パスワード」を設定させていただくことで閲覧可能になりますので、弊社サポートセンター（下記）までご連絡ください。 ※auPAY決済の方はケース2も該当します。 |
メールの未着などによりご不安な場合や、予約の変更・取消のご相談につきましては、弊社にて個別に対応をさせていただきます。大変お手数ではございますが、下記のサポートセンター（工房）までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
【発車オーライネットサポートセンター（工房）】
* 電話番号： 048-227-0523
* お問い合わせフォームはこちら
* 受付時間： 9:00 ～ 18:00（年中無休）
※お電話が繋がりにくい場合がございます。恐れ入りますが、お問い合わせフォームもあわせてご利用ください。
今後は原因の徹底究明を行い、再発防止と安定したサービス提供に全力を尽くしてまいります。
重ねてではございますが、この度の不具合につき、心よりお詫び申し上げます。
以上
2026年5月18日
株式会社工房
代表取締役社長 成田 明正
いつも「発車オーライネット」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年5月14日（木）午前5時より、新サイトを再リリースいたします。
本年3月の公開時には、システム不具合により多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。 皆様からいただいた厳しいご意見を真摯に受け止め、この期間、システムの根本的な改善と安定性の向上に全力で取り組んでまいりました。
新しくなった「発車オーライネット」では、デザインの一新に加え、より便利にご利用いただける新機能を追加しております。
2026年5月14日（木） 午前5:00〜
※作業状況により、時間が前後する場合がございます。
「ゲスト予約」機能の導入 会員登録なしでチケットを購入いただけるようになります。「急いで予約したい」「一度だけ利用したい」というシーンでも、最小限の情報入力でスムーズに予約が完了します。
決済手段に「au PAY」を追加 これまでのクレジットカード・コンビニ決済に加え、新たに「au PAY」が利用可能になります。スマートフォン一つでより手軽にお支払いいただけます。
デザイン＆操作性の向上 PC・スマホのどちらからでも直感的に操作できるデザインへ刷新。空席照会から決済完了までのステップが、より分かりやすくスピーディーに進化しました。
URLの変更： リニューアルに伴いURLが変更となります。お手数ですが、5月14日以降に改めてブックマークの登録をお願いいたします。
ログイン情報： ブラウザに保存されているログイン情報がリセットされる場合がございます。事前にID・パスワードのご確認をお願いいたします。
発車オーライネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年3月25日（水）より、皆さまにより便利に、よりスムーズにバスをご予約いただけるよう、公式サイトを全面リニューアルいたします。
今回のリニューアルでは、デザインの一新に加え、多くの方からご要望をいただいていた新機能を追加いたします。
リニューアル実施日時
2026年3月25日（水） 午前5:00〜
※作業状況により、時間が前後する場合がございます。
1. 「ゲスト予約」機能の導入
会員登録をせずに、そのままチケットを購入できる「ゲスト予約」が可能になります。
「急いで予約したい」「一度だけ利用したい」という時も、メールアドレス等の最小限の情報入力ですぐに予約が完了します。
2. 「au PAY」が利用可能に
決済手段に、新たに「au PAY」が加わります。
これまでのクレジットカードやコンビニ決済に加え、QRコード決済が選べるようになることで、スマホ一つでより手軽にお支払いいただけます。
3. デザイン＆操作性の向上
スマートフォンからでもPCからでも、直感的に操作できるデザインに生まれ変わります。空席照会から決済完了までのステップがより分かりやすく、スピーディーになります。
【ご注意】
リニューアルに伴い、サイトのURLが変更となります。
3/25以降の新しいURLにて、ブックマークはし直しをお願いいたします。
旧サイトで保存していたログイン情報（ブラウザのオートコンプリート等）がリセットされる場合がございます。念のため、事前にログイン情報のご確認をお願いいたします。
新しくなった発車オーライネットで、快適な旅をお楽しみください。
【国内旅行保険販売の一部制限について】
チューリッヒ保険会社を引受保険会社とする国内旅行傷害保険の販売について、諸般の事情により、
2025年12月01日をもって一部販売導線の制限をいたします。
当面の間、決済完了画面または下記リンクにアクセスのうえお申込みいただけますようお願い申し上げます。
https://www.zurich.co.jp/travel/lp/gen_dta/?agentcode=20428
【よくある質問はこちら】
https://secure.j-bus.co.jp/hon/Question
【商品に関するお問い合わせ】
https://www.zurich.co.jp/travel/dta/
承認番号 DSR-1101
【お知らせ】ダイナースカードがご利用いただけるようになりました！
いつも発車オ～ライネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、クレジットカード決済がさらに便利にご利用いただけるよう、ダイナースクラブカードでのお支払いが可能となりました。
ぜひこの機会にご利用ください。
これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。引き続きよろしくお願いいたします。
