■ ご乗車までのご案内
① インターネットでの予約受付日
| 路線名 | 電話予約・発売日 | インターネット予約受付日 |
|---|---|---|
| 長野・松本－飯田線（みすずハイウェイ） | 乗車日前月の同日 | 電話予約・発売日と同日 |
| 大阪－伊那・箕輪線（アルペン伊那号） | 乗車日前月の同日 | 電話予約・発売日と同日 |
② 確認メールにて予約番号をお知らせします。
◆購入期限内に乗車券を購入してください。
◆購入期限を過ぎますと自動的にキャンセルになります。
◆みすずハイウェイバスで回数券をご利用の場合は、回数券をご購入の上、人数は必ず
回数券の欄に入力し、回数券№の欄には回数券に記載してある予約番号を入力してく
ださい。回数券を購入してあっても、人数を片道や往復の欄に入力してあると、購入
期限を過ぎますと自動的にキャンセルになりますのでご注意ください。
③ 伊那バスの各窓口、旅行代理店(手数料が必要な場合があります)、お近くのコンビニ（ローソン等）
にて、乗車券を購入してください。
◆各種割引運賃（身障者割引等）で購入された場合は、
乗車時に証明書（身障者手帳等）を提示して頂くことがありますのでご持参ください。
（証明書等が無い場合、正規の運賃を頂く場合がございますので予めご了承ください。）
◆インターネットでのクレジットカードによるネット済も可能です。
④ その他のご案内
◆座席位置の選択はできません。（アルペン伊那号はインターネット予約では選択できます。）
◆車両様式については、続行便や点検などで通常と異なる場合がありますのでご了承ください。
◆車内は禁煙とさせていただいております。
◆乗車券を購入された後の変更・取消は、電話及びコンビニ（ローソン等）店舗ではできません。
指定便の出発時刻前までに各窓口に直接おいでいただいた上で、手続きを行ってください。
コンビニ（ローソン等）で購入された乗車券で発行箇所がＪＴＢ ＨＴＡ販売センターまたはウェルネットとなっているもののお取消の場合は
コンビニ（ローソン等）店舗や各窓口では払い戻しはできません。
乗車券に記載されているＪＴＢ ＨＴＡ販売センターＴＥＬ050-3311-8730（６：００～２３：００）またはウェルネットＴＥＬ0570-046-046まで
お客様ご自身で直接お問い合せください。
なお、発車時刻以降の変更・払い戻しは一切お受けできません。
◆ネット決済により購入された乗車券は、変更できません。
変更する場合には、一度解約したのち（解約手数料が発生します。
往復割引の復路を解約する場合は、往復割引は適用されなくなります。）あらためて予約・決済していただく必要が
ございます。
また、払い戻し（解約）は、所定の時間までに手続きを行ってください。
◆払い戻しは別に定める基準により手数料を申し受けます。
コンビニ（ローソン等）で購入された乗車券およびネット決済により購入された乗車券を払い戻しした場合の
口座振込手数料等は、お客様負担となります。
◆乗車券は紛失しないようにご注意ください。紛失された場合は、乗車券を再度ご購入ください。
その際に、乗車券を紛失したことをお申し出いただき、「紛失証明書」をお受け取りください。
紛失した乗車券を発見した場合は、「紛失証明書」と「発券した乗車券」を乗車日から一年以内に
窓口にお持ちください。運賃を払戻いたします。
また、乗車券が盗難にあわれた場合やご自宅などに忘れられた場合も、同様のお取り扱いとなります。
◆小学生（６歳）未満の未就学児は、小学生以上の同伴者1名に対して1名様まで無賃です。
但し、小学生未満の未就学児であっても、座席を占有する場合は原則としてこども運賃を申し受けます。
なお、満席の場合は、車両の乗車定員の関係で、ご乗車をお断りする場合がございますので、
こども運賃をお支払いいただき座席を使用されることをおすすめいたします。
こども運賃は大人運賃の半額（１０円未満は切り上げ）です。
◆お客様のペット（子犬・子猫など）につきましては、運行会社ごとに規定がございますので
ご乗車になる運行会社にお問い合わせください。
◆道路状況（事故、渋滞、天候等）、その他やむを得ない理由により到着が遅れる場合がございます。
その場合、延着しても運賃の払い戻しはいたしません。
また、接続する交通機関の補償等、遅延等で発生した損害等につきましては、運行会社ではその責は一切負いかねますので
予めご了承ください。
◆スーツケース等の大きな手回り品につきましては、床下トランクに収納可能ですが
トランクルームのスペースは限られておりますので、大きさによってはお断りする場合もございます。
◆みすずハイウェイバスの回数券をお持ちのお客様は、予め予約センターへ電話予約
をしてください。みすずハイウェイバスの回数券は、共同運行各社の各窓口にてお求
めください。旅行代理店、コンビニ（ローソン等）ではお取扱しておりません。
◆バス車内では、往復割引乗車券及び回数券の発売はいたしておりませんので、ご乗車前に
窓口等でご購入ください。
◆乗車券をお持ちの方でも出発時刻までに乗り場にお越しにならないと、他の方に席を
お譲りする場合がありますのでご了承ください。
| ■主な乗車券発売場所 | ||
| 発売場所 | T E L | 営業時間 |
|---|---|---|
| 伊那バスターミナル | 0265-78-0007 | 7：15～18：00 |
| 駒ヶ根営業所（駒ヶ根車庫） | 0265-83-4115 | 5：00～18：35 |
| 松川営業所 | 0265-36-2135 | 9：00～17：00（13：00～13：45を除く） |
| 箕輪営業所 | 0265-79-0123 | 10：00～17：30（13：15～14：00を除く） |
| ■伊那バスのお問い合わせ先 | ||
| 問合せ先 | 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 伊那バス予約センター | 0265-78-0007 | 8：00～18：00 |
伊那バス株式会社
