Japan Bus Online 使用條款

1. 「Japan Bus Online」（以下簡稱「本服務」）係由株式會社工房（以下簡稱「本公司」）營運之網站，提供高速巴士、定期觀光巴士及鐵路之訂位、付款結算等各項服務。
2. 本服務得由已完成會員註冊之使用者（以下簡稱「會員」）或未進行會員註冊之使用者（以下簡稱「訪客使用者」）使用。會員註冊及維持會員資格不收取任何費用。
3. 本服務之營運由本公司負責，惟使用者係透過本服務直接向經營高速巴士、定期觀光巴士之客運業者或經營鐵路之鐵路業者提出申請，屬於直接交易。
   此外，本服務所提供之信用卡及各類條碼支付之付款結算與退款，係由本公司代替客運業者或鐵路業者代理收取結算款項及辦理退款。
4. 本服務所提供之訂位、變更、取消、取票、付款結算、退款等服務，係依參與之客運業者或鐵路業者之判斷所提供，並非所有路線均提供相同之服務，敬請注意。
   關於服務提供之資訊，可透過空位查詢時所顯示之路線指南進行確認。
5. 高速巴士、定期觀光巴士及鐵路之營運與行駛相關規定，悉依使用者所搭乘之客運業者或鐵路業者所訂定之運送約款辦理。
6. 本服務內所顯示之時刻、站點、票價、車輛設備及其他高速巴士、定期觀光巴士、鐵路營運相關之各路線個別規定等資訊，本公司不保證該等顯示資訊之真實性及正確性，對因此所生之損害，本公司概不負責。
7. 本服務之服務提供時間為日本時間上午5:00至翌日凌晨2:00。
   但因維護作業等本公司認為有必要暫時中斷或停止服務時，得變更服務提供時間。
   又因不可抗力致服務提供困難時，亦得變更服務提供時間。
   對於因本服務之暫時中斷或停止致使用者所受之任何不利益或損害，本公司概不負責。

1. 本服務為下列目的提供免費會員註冊。
   1. ①本服務之使用
   2. ②提供本公司各項服務及資訊
2. 使用者請輸入與本人相關之真實且正確之資料，完成會員註冊。本公司不接受任何第三方代為註冊。
3. 密碼應由會員本人負責管理，以定期變更等方式避免遭他人知悉。
   經確認所輸入之電子郵件地址及密碼與已註冊之資料一致時，即視為該會員之使用行為。縱使該等資訊遭盜用、不當使用或因其他情事致非會員本人使用，就因此所生之損害，本公司概不負責。
4. 已註冊之資訊如有變更，請儘速辦理變更登記。
   因未辦理變更登記所生之損害，本公司概不負責。
   又，縱已辦理變更登記，在變更登記前已完成手續之交易，仍可能依變更登記前之資訊辦理。
   如需就該等交易將註冊資訊之變更內容通知客運業者、鐵路業者或各合作服務營運主體，請由使用者自行聯繫。
5. 本公司拒絕使用無法識別使用者個人身分之電子郵件地址進行會員註冊。
   使用未經許可之電子郵件地址者，將無法完成會員註冊。
6. 本公司得將使用者於會員註冊時所申報之事項及本服務使用過程中所獲知之資訊，登錄並保存於本公司管理之資料庫中。
7. 關於訪客訂位
   訪客使用者無須進行會員註冊即可使用本服務。但訪客使用者無法使用本服務之部分功能（行動回數票之購買）。
   訪客使用者於訂位、購買時應輸入真實且正確之資料。訪客使用者應就訂位完成時所核發之訂位編號及訂位時所輸入之電子郵件地址（或與此等相當之資訊）之管理負責，
   因該等資訊遭第三人知悉所生之損害，本公司概不負責。

1. 本服務提供高速巴士、定期觀光巴士及鐵路之訂位、變更、取消申請手續等功能。
   本服務所提供之訂位、變更、取消服務之使用，係使用者透過本服務直接向經營高速巴士、定期觀光巴士及鐵路之客運業者或鐵路業者提出申請之直接交易。
   因此，營運本服務之本公司並非使用者訂位、變更、取消之契約當事人，就訂位、變更、取消服務之使用概不負責。
2. 訂位、變更、取消服務所提供之功能如下：
   1. ①空位查詢訂位登記 … 取得訂位
   2. ②取票狀態確認 … 訂位內容確認、訂位狀態確認
   3. ③取消訂位 … 完全取消訂位
   4. ④取消回程 … 僅取消來回訂位之回程
   5. ⑤減少人數 … 減少已訂位之人數
   6. ⑥變更上下車地點 … 變更乘車、下車站點
   7. ⑦追加回程班次 … 由單程訂位變更為來回訂位
   8. ⑧變更班次 … 變更日期、出發時刻
   9. ⑨變更座位 … 變更座位
3. 如需前項以外之訂位內容變更，請重新進行訂位登記，或洽詢所搭乘之客運業者或鐵路業者之指定窗口。
4. 乘車訂位時，於本服務傳送電子郵件予使用者之當下，訂位即以暫時訂位之方式成立。
   原則上在此狀態下無法搭乘巴士或鐵路。
   請至客運業者或鐵路業者之指定窗口或以信用卡購買乘車票券。
5. 為防止使用者冒用行為，本服務於訂位登記後，將向已註冊或輸入之電子郵件地址發送確認郵件。

1. 本服務提供以信用卡支付高速巴士、定期觀光巴士及鐵路乘車費用之功能。
   又，使用者就透過本服務以信用卡付款結算之乘車訂位進行取消時，本服務將辦理信用卡付款之退款。
   信用卡付款結算款項，由營運本服務之本公司代替參與本服務之客運業者或鐵路業者代為收取。
   本公司就信用卡付款結算及取消（退款）所負之責任，僅限於乘車費用之代理收取及退款，不負其他任何責任。
2. 信用卡付款結算於結算當下即對使用者產生支付義務，無論是否實際乘車或班次停駛，除非使用者自行取消訂位，否則不予退款。
3. 辦理信用卡付款結算之取消（退款）時，另須支付客運業者或鐵路業者所訂定之取消費、取消手續費、退款手續費等費用。
4. 乘車訂位之取消及退款，以營運該路線之客運業者或鐵路業者所指定之受理期間為限，如無營運該路線之客運業者或鐵路業者所核發之未乘車證明，任何情形下均不受理班次行駛後之退款。
5. 因天然災害等原因導致所乘車之班次停駛時，不受第3、4條規定之限制，得予以退款。
   届時請聯繫Japan Bus Online客服中心之電子郵件信箱。ch.support@mail.j-bus.co.jp。

1. 會員註冊後，將以電子郵件通知註冊內容。
   電子郵件中將載明使用者之註冊內容。
   請使用者自行負責管理，避免將註冊內容洩漏予第三人。
2. 於訂位登記後、訂位內容變更後、取消訂位後、會員資訊變更後，本服務將以電子郵件通知相關內容。
3. 信用卡付款結算後，本服務將以電子郵件通知相關內容。
4. 因乘車之班次停駛等情形需聯繫旅客時，客運業者、鐵路業者或本公司得以電話或電子郵件方式聯繫。

1. 關於個人資料之使用目的
   本服務基於下列目的，向使用者（會員及訪客使用者）蒐集個人資料。
   1. ①本服務之提供（包括高速巴士、定期觀光巴士及鐵路之訂位、付款結算、變更、取消，以及停駛、誤點等緊急狀況之聯繫）
   2. ②本公司各項服務及資訊等之提供
2. 使用時所提供之個人資料，請正確填寫。以訪客使用者身分進行訂位、購買時，仍依本條之規定處理所提供之個人資料。
   已註冊之資訊（當使用者為會員時）或使用本服務時所提供之資訊（當使用者為訪客使用者時），使用者同意依本契約之規定隨時維持最新且正確之狀態。
   除下列情形外，未經本人事先同意，不得為目的外之使用，亦不得向第三人揭露或提供個人資料。
   1. ①依法令規定之情形
   2. ②為保護人之生命、身體或財產所必要，且取得本人同意有困難之情形
   3. ③為增進公共衛生或促進兒童健全成長有其特別必要，且取得本人同意有困難之情形
   4. ④對國家機關或地方自治團體或受其委託之人執行法令所定事務有協助之必要，且取得本人同意恐有妨礙該事務遂行之虞之情形
3. 關於個人資料之委託及提供
   就本服務所蒐集之資訊，本公司將提供下列營運所需之資訊予客運業者、鐵路業者及各合作服務營運主體，並與其共享。
   所稱客運業者、鐵路業者及各合作服務營運主體，係指營運該路線之客運業者、鐵路業者、共同營運該路線之客運業者、鐵路業者、受客運業者或鐵路業者委託辦理訂位及取票業務之業者、保險業者。
   所提供之資訊為姓名、電話號碼、性別、訂位及取票相關資訊。
4. 關於個人資料提供之任意性
   本公司所蒐集之個人資料，其提供純屬自願。
   但如未提供，將無法使用本公司之服務。
5. 關於個人資料使用目的之通知、閱覽、更正、停止使用等之請求
   客戶得就本人之個人資料，向本公司提出下列查詢及請求。
   1. ①關於本公司是否持有客戶之個人資料
   2. ②關於本公司所持有之個人資料使用目的不充分之情形
   3. ③本公司持有客戶個人資料時，有關其內容
   4. ④本公司所持有之客戶個人資料如有錯誤，得請求新增或更正、刪除
   5. ⑤關於本公司所持有之客戶個人資料之使用或對第三人提供之停止或消除
      （但本公司除第6條第2款所列情形外，不會將客戶之個人資料提供予第三人）
6. 個人資料相關諮詢窗口

   株式會社工房（KOBO CO., LTD.）個人資料保護諮詢窗口

   郵遞區號332-0012 埼玉縣川口市本町3丁目2-22

   電話號碼 048-227-0555（平日9:00～18:00）

   電子郵件地址 privacy@khobho.co.jp

   個人資料保護管理負責人　系統部部長　門脇忠雄

   個人資料保護方針

   本公司於2006年1月，作為符合個人資料保護管理系統要求事項（JIS Q 15001:2006）之企業，
   獲一般財團法人日本資訊經濟社會推進協會（JIPDEC）http://privacymark.jp/ 授予「隱私標章」認定。

7. 本公司為分析客戶之網站使用狀況，
   或基於為個別客戶提供客製化服務及廣告等目的，
   使用Cookie蒐集特定資訊。
   
   Cookie之利用目的
   1. ①本公司使用Cookie，使客戶在瀏覽網站時無需重複輸入相同資訊，以提升客戶之便利性。
   2. ②
      本公司得使用Cookie所蒐集之資訊，分析客戶之網站使用狀況（存取狀況、流量、路由等），用於改善網站本身之效能及提升、改善本公司向客戶提供之服務。進行該分析時，主要使用下列工具，相關資訊可能提供予工具提供者。
      
      本網站用於資料蒐集及廣告投放之服務
      ※如不希望使用Cookie，請進行停用（Opt-out）。
      
      

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   3. ③此外，Cookie亦可能用於合作之廣告投放服務提供公司之行為目標式廣告投放。
   
   Cookie之拒絕方式
   1. ①
      拒絕所有Cookie之方式
      客戶得透過變更瀏覽器之設定停用Cookie。但停用Cookie後，部分服務可能無法使用。有關Cookie設定之變更方式，請向各瀏覽器廠商確認。
      

      • Microsoft Edge
      • Microsoft Internet Explorer
      • Google Chrome
      • Mozilla Firefox
      • Apple Safari

本服務向使用者蒐集信用卡資訊（持卡人姓名、卡別、卡號、有效期限）之目的、信用卡資訊之蒐集者名稱、提供對象名稱及保存期間如下。

1. 使用目的
   為辦理巴士乘車票券及鐵路乘車票券費用之付款結算業務
   本公司不會將信用卡資訊用於以信用卡結算巴士乘車票券及鐵路乘車票券費用以外之目的。
2. 資訊蒐集者名稱
   株式會社工房（KOBO CO., LTD.）
3. 資訊提供對象名稱
   使用者所持各發卡機構及信用卡結算公司
4. 保存期間
   自客戶以信用卡付款結算之日起，依訂單資訊保存義務所定之期間

1. 為防止不當使用，會員應自行負責管理其「電子郵件地址」及「密碼」。
   萬一因該等資訊遭盜用、不當使用或因其他情事致非會員本人使用之情況發生，就因此所生之損害，本公司概不負責。
   訪客使用者應就訂位完成時所核發之訂位編號、訂位時所輸入之聯絡方式（電子郵件地址等）及與該等資訊相關聯之所有訂位資訊，自行負責管理。
   因該等資訊遭第三人知悉所生之不當使用或紛爭，本公司概不負責。
   「電子郵件地址」及「密碼」請輸入使用者自行決定之內容。
2. 因使用者管理責任所生之不當使用或紛爭，本公司概不負責。使用者應自行負責並自行負擔費用，設置使用本服務所需之適當使用環境（設備、軟體等）。
3. 因使用者之設備等所致本服務之瑕疵及其所造成之各項影響，本公司概不負責。
   使用者應遵守本使用契約及網路使用之禮儀、道德規範與技術規則。
   使用者如有違反本契約之行為、不當或違法行為，或有其他符合【第11條】所定事由之情形，本公司得依該條規定採取停止本服務使用、註銷會員資格、取消訂位等措施，且本公司因此受到損害時，得向該使用者請求損害賠償。
4. 因使用本服務所生之通訊費用，由使用者自行負擔。

1. 本公司就因本服務及其附隨服務所生之任何瑕疵或紛爭，將本於誠信進行協商並致力解決，惟不負任何責任及保證。
2. 本公司就使用者所傳送之訂位登記資訊是否正常送達本公司之電腦，以及所送達之訂位登記資訊是否與使用者所傳送之內容一致，概不負責。

1. 本使用契約得不經使用者之同意逕行變更。
2. 本公司得不事先通知使用者，變更本服務之內容。
   本服務之內容變更後，僅變更後之內容有效。
   就各項服務內容變更所生之不利益或損害，本公司概不負責。

1. 本公司做出之停止使用及處分等措施　本公司於判斷使用者（會員及訪客使用者）有符合下款所定事由之一時，得不事先通知或催告，對該使用者暫時停止本服務之全部或一部之使用，或採取下列措施。
   對會員，註銷其會員資格（強制退會）。
   對訪客使用者，取消其已成立之訂位之全部或一部，或拒絕其未來使用本服務。
2. 停止使用事由（禁止行為）　前款之措施，於有下列任一事由時適用之。
   違反本契約或其他各項規定之情形。
   會員註冊或訂位時所輸入之資訊有虛偽、錯誤或遺漏之情形。
   經查明過去曾因違反本契約等而受會員資格註銷或服務停止使用處分之情形。
   所申報之付款方式之信用卡等已遭停止使用或失效之情形，或不當使用信用卡之情形。
   遲延履行費用之支付義務或拒絕支付之情形。
   不論以何種方式妨礙本服務之營運之情形。
   對本公司、其他使用者、客運業者、鐵路業者或其他第三人造成困擾、不利益或損害之行為，或有此等疑慮之行為之情形。
   違反公共秩序善良風俗之行為、違反法令之行為，或有此等疑慮之行為之情形。
   經本公司判斷屬反社會勢力等，或與反社會勢力等有任何往來或關聯之情形。
   其他經本公司判斷不適合作為使用者之情形。
3. 處分後之處理
   因前款之措施致使用者受有損害者，本公司亦概不負責。
   被註銷會員資格之會員，自註銷會員資格當下起喪失使用本服務之一切權利，且不得再次進行會員註冊。
   使用者因違反本契約致本公司受有損害時，本公司得於本款所定措施之外，另向該使用者請求損害賠償。

1. 本服務設有電子郵件諮詢窗口，受理相關詢問。
   電子郵件地址：ch.support@mail.j-bus.co.jp
2. 本公司不介入處理使用者與客運業者間、使用者與鐵路業者間及使用者與各合作服務營運公司間所生之任何申訴。
3. 本公司係營運本服務之公司，不受理有關巴士或鐵路之營運及行駛之諮詢。
   有關巴士或鐵路之營運及行駛之諮詢，請逕向所搭乘路線之客運業者或鐵路業者洽詢。

2026年05月14日修訂