Q&A

路线详情

确认 ・更改・ 取消

Q&A页面

常见问题

我遗失了确认信/电子车票, 应该怎么办?

  • 预约后, 如您收不到行程表的电邮,
    您可以登入「确认 ・更改・ 取消」 的「查看预约」中把行程表重新发至您邮箱。
    如您现在使用的邮箱不能顺利收妥邮件, 您可以尝试发送至别的邮箱。
  • 付款后, 如您收不到确认信的电邮,
    您可以登入「确认 ・更改・ 取消」 的「查看预约」中把确认信重新发至您邮箱。
    如您现在使用的邮箱不能顺利收妥邮件, 您可以尝试发送至别的邮箱。

我遗失了巴士纸票券, 应该怎么办?

请向出票机构查询。
出票机构的联系方式可以参考「付款方法」

我可以取消预约吗?

  • 如您已预约但未有付款,您可以可以登入
    「确认 ・更改・ 取消」 的「取消预约」中把预约取消。
    取消不会产生手续费。
  • 如您在此网页完成信用卡付款程序,您可以登入
    「确认 ・更改・ 取消」 的「取消预约」中把预约取消。注意取消会产生手续费。
  • 如您不是经此网页预约
    恐怕我们未能为经其他网站取得的预约进行取消。
    请依照车票上列明的取消方法进行取消。

我可以更改乘客的数目, 或乘坐其他班次吗?

  • 更改乘客数目
    在未完成付款前, 您可以透过 「确认 ・更改・ 取消」 的「减少订单中乘客数目」页面进行更改。
    如已付款,请先取消现有预约,再提交一个新的预约。
  • 更改班次或乘搭日期
    在预约后, 不能更改巴士班次或乘搭日期。如有需要变更,请先把现有预约取消,再提交一个新的预约。

我可以为朋友预约车票吗?

可以,但请在预约时输入乘搭巴士的客人姓名。

为什么我的预约被取消了?

以下情况下,预约会被自动取消。
  • 于乘搭日2天前的下午5时,付款还未完成。
  • 于提交预约后7天还未完成付款。

我忘记预约时使用的电话号码。

您可以从确认电邮中查看,它已记载了有关的预约详情。

我忘记了预约号码。

您可以从确认电邮中查看,它已记载了有关的预约详情。

我可以在多久以前进行预约?

预约在乘车日前1个月开放。

怎样预约来回车票?

车票是以单程方式售卖。如您需要购买来回车票,请分别作出去程及回程的预约。

我取消了预约, 但只获发还部分退款。

所有已完成付款的预约一旦取消均要支付取消费。
如您的信用卡可用余额不足而致取消费无法从您户口扣除,取消将不能成功进行。

我能选择座位吗?

未能提供座位选择服务。

我遗留了物品在车上,怎么办?

请直接联络巴士公司查询有没有相关之失物。
巴士公司及其联络方法可在预约确认信找到。

怎样使用伤残人士车票优惠?

请在选取乘客人数时输入残障人士 (成人/儿童)的人数。
于乘车时,您需要向票务员出示有关残障证明才获得此优惠。
若您未能出示证明,您需要支付车票的差额。

我希望预约深夜出发的巴士。

请选择您的乘车时间,预约方法和一般班次的预约是一样的。
但是,深夜出发的巴士的预约的受理将截止于出发前2天的17:00 前。

可以打印收据给我吗?

打印收据只限在此网站使用信用卡完成付款的预约。
您可以利用 「确认 ・更改・ 取消」 的「查看预约」中的 「打印收据」 功能。

使用~~@ezweb.ne.jp 或其他免费电子邮件信箱的乘客注意事项

如使用***@gmail.com,***@yahoo.co.jp等免费邮箱

如使用***@ezweb.ne.jp 的邮箱

建议的作业环境

【个人电脑的用户】

■ 作业系统
  • Windows7, Windows8.1, Windows10
  • OS X 10.10以上
■ 浏览器
  • Microsoft Internet Explorer11, Microsoft Edge最新版, Google Chrome最新版, Mozilla Firefox最新版, Apple Safari最新版
  • Apple Safari最新版

【智能电话或平板电脑的用户】

■ 作业系统
  • iOS 10.x, 11.x
  • Android 4.4, 5.x, 6.x, 7.x, 8.x
      ※ 如您的Android (安卓) 作业系统是 4.3 或以下, 请使用最新版的Google Chrome。
■ 浏览器
  • Google Chrome 最新版
    Google Play および Google Play ロゴは、Google LLC の商標です。
  • Mobile Safari 最新版
  •   ※ Android (安卓)智能手机内建的浏览器, 根据型号不同, 有可能会出现无法支援的情况。
  • 请使用最新版的浏览器。
  • 非在建议范围内的作业系统或浏览器有可能会出现无法正常运作的情况,因此我们不鼓励客户使用, 请见谅。

EX: 其他问题