ご利用可能時間

5:00~26:00(翌午前2:00)


●インターネット予約してから乗車まで


(1) 

インターネットで予約
・会員登録をお願いします。(会費無料)
予約は前月同日(該当日がない場合はその前日)10:30から受け付けます。
 ※電話予約は10:00から受け付けていますので、インターネット受付開始時刻までにご希望の便が満席となる場合があります。
・1回の操作で4名まで予約できます。5名以上は4名以下に分割してご予約下さい。
 ※夜行系統を2名以上で予約の場合、席が離れることがあります。(空港連絡バスは座席指定ではありません。)
・乗車日前日に予約される場合、購入期限(予約当日)と購入窓口(コンビニ含む)の取扱時間にご注意下さい。

(2) 

確認メールで予約番号と購入期限をお知らせします。
購入期限までにコンビニ(ローソン・ファミリーマート・サークルKサンクス)、小田急バス営業所・案内所、
 小田急シティバス営業所、取扱旅行会社で乗車券をお買い求め下さい。

 ※営業時間は店舗により異なりますが、10:00~19:00以外は取り扱えない場合があります。
 ※旅行会社でのお買い求めは手数料がかかることがあります。
・夜行系統の購入期限は次のとおりです。
 乗車日まで1週間以上ある場合・・・予約日含めて8日以内(翌週同曜日)
 乗車日まで1週間以内の場合・・・乗車日前日
 乗車日当日の場合・・・17時まで
・空港連絡バスの購入期限は次のとおりです。
 ①新百合ヶ丘駅・たまプラーザ駅→成田空港
  発車15分までにのりば付近の券売機乗車券をお買い求め下さい。
 ②吉祥寺駅→成田空港
  前日19:00までに乗車券をお買い求め下さい。

(3) 

インターネット決済とコンビニ決済
①インターネット決済
・使用できるカードはVISA・Master・JCB・AMEXの4種類です。
・予約完了に続いて「カードで決済」を選択し、案内に従って決済を行ってください。
乗車時に、決済完了後に送られてくる「決済確認メール」を出力(印刷)したもの、あるいは携帯端末での提示が必要です。
 PCメールをご利用の方はメールの出力あるいは携帯メールへの転送をしてください。
・往復で予約の場合は、出力は往路用・復路用として2枚ご用意いただくことをお勧めします。携帯メールは復路降車時まで削除しないようにお願いします。
②コンビニ決済
・コンビニ(ローソン・ファミリーマート・サークルKサンクス)に備え付けのマルチメディア(MM)端末でお買い求めいただけます。
・クレジットカードは、ローソン以外は店舗により対応可否が異なります。
・MM端末が発行するレシートをレジにお持ちいただき、所定のバウチャー券と引き換えてください。レシートでは乗車できません
・バウチャー券には乗車券のほか案内等が記載されています。降車時まで保管されることをお勧めします。

(4) 

予約のバスに乗車
当日は乗車券、クレジット決済で出力した乗車票、コンビニのバウチャー券を必ずお持ち下さい。
 お忘れ、紛失の場合は再度、運賃をお支払いただきます。

・学割等の割引でお買い求めの方は学生証等証明書類を提示してください。提示できない場合は普通運賃との差額をお支払下さい。

(5) 

注意事項
・道路事情、気象状況により到着予定時刻に遅れることがありますが、運賃の割引や払い戻し、接続交通機関、
 宿泊機関の補償や手配はいたしません。

・車内に持ち込める荷物の大きさには制限があります。
 夜行系統の車両のトランクは車両の構造上小さいので、大きな荷物は宅配便等をご利用下さい。
 乗車時にお持ちになってもお断りすることがあります。
乗車券購入後は電話での変更・取り消しはできません。
 運行会社か購入窓口で所定の手続きをお取り下さい。
 インターネット決済、コンビニでお買い求めの乗車券は変更できません。
 また、一部の乗車券にも変更に制限があります。
・払い戻しは購入窓口で出発時刻まで取り扱えます。
 ただし営業時間内に限ります。コンビニでお買い求めの乗車券は「ご案内」記載の箇所へ連絡してください。
 ご出発時刻までに払い戻せない場合は、出発時刻までに運行会社か購入窓口か該当便の乗務員から「不乗証明」をお受け下さい。
・往復乗車券の片道分払い戻しは、下記の計算式によります。(額面金額ではありません。)
 往復運賃-(片道運賃+手数料)=払戻額
・夜行系統では、多客時に2人掛けシートの観光バス車両による臨時便を運行します。
 運賃は、片道普通運賃に限り割引を致します。割引額は路線により異なります。
・夜行系統では、車両故障等やむを得ない事情により観光バス車両による臨時運行をすることがあります。
 その際は前項のとおり運賃を割り引くこともありますが、それ以上の補償は致しかねます。
・その他ご不明な点は小田急バス高速予約センターTEL03-5438-8511 10:00~19:00)へお問い合わせいただくか、
 小田急バスホームページ(http://www.odakyubus.co.jp)をご覧下さい。
 メールでのお問い合わせもうけたまわります。(info@odakyubus.co.jp返信に時間がかかる場合があります。)
・インターネット予約システムのお問い合わせは㈱工房へお願いします。
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