便詳細

運行会社よりお知らせ

上記「お支払い後の取消手数料について」は、お支払い後から出発日当日の乗車時刻まで発生いたします。
お支払い後に取消をした場合の払戻しについては、乗車券の購入方法により異なりますのでご注意ください。

なお、下記の＜乗車券の払戻し方法＞の取消期限を過ぎた場合、
もしくは乗車時刻直近の営業終了時間以降に払戻しを希望される場合には「不乗車証明書」が必要となります。
「不乗車証明書」は乗車券記載の乗車時刻に乗り場にてバス乗務員より直接お受け取りください。


《乗車券の払戻し方法》
【①クレジットカード決済・ｄ払い決済・PayPay決済の場合】
　決済完了後にお客様へ送信される確認メール（メール乗車票兼購入確認メール）に記載の
　取消期限（※１）までに、発車オーライネットマイページから取消を行ってください。

①にて取消期限を過ぎた場合、乗車券記載の乗車時刻に乗り場にてバス乗務員より直接
「不乗車証明書」をお受け取りいただき、発車オーライネットお問い合わせフォームよりお申し出ください。
なお、不乗車証明書の郵送に係る送料はお客様のご負担となります。


【②コンビニ決済の場合】
　ウェルネットWEBサイトまたはウェルネット高速バス払戻センター（TEL：0570-046-046、営業時間9:00～18:00）へ
　お問い合わせください。なお、コンビニ決済の場合は所定の取消手数料（片道110円、往復220円）の他に
　ウェルネット規定の手数料（550円）および乗車券類の返送に係る送料が発生いたします。


【③神奈中の駅前サービスセンターまたは営業所にて乗車券を購入された場合】
　当路線の取り扱いのある神奈中の駅前サービスセンターまたは営業所（※２）にて
　営業時間内に払戻し手続きを行ってください。

②・③にて乗車時刻直近の営業終了時間以降に払戻しをご希望される場合は、
乗車券記載の乗車時刻に乗り場にてバス乗務員より直接「不乗車証明書」をお受け取りいただき、手続きを行ってください。


※１　往路・往復予約の取消期限：ご乗車日前日の24時（往復予約の往路のみの取消はできません）
　復路・往復予約の復路のみの取消期限：「東京ディズニーシーR」乗車の場合は
　出発時刻の1時間前、「東京ディズニーランドR」乗車の場合は出発時刻の1時間10分前
※２　町田駅前SC・相模大野駅前SC・相模原駅前SC・本厚木駅前SC・横浜駅前SC・藤沢駅前SC・平塚駅前SC・相模原営業所・平塚営業所の
　9拠点のみのお取り扱いとなります。


《その他のご案内》
・乗車券はご予約いただいた際に送付されるメール（予約確認メール）記載の購入期限までにご購入ください。
　ご購入いただけない場合、ご予約は自動キャンセルになります。
・復路便のご予約については、ご乗車当日でもクレジットカード決済またはキャリア決済（ｄ払い）を
　ご利用いただくと「東京ディズニーシーR」は出発時刻の1時間前まで、「東京ディズニーランドR」は出発時刻の1時間10分前まで可能です。
・未予約でご乗車になるお客様は、現金のほか、交通系ICカードやタッチ決済対応のカード（クレジット・デビット・プリペイド）または
　同カードが設定されたスマートフォン等でご乗車当日にお支払いいただけます、乗務員にお申し出のうえ、
　バス車内のカード読み取り部にタッチしてください。