便詳細

運行会社よりお知らせ

(注意事項)
【当日、車内での支払いを希望のお客様へ（現金支払いのみ）】
・発車オ～ライネット（インターネット）での予約の場合は、基本はクレジットカードでのオンライン決済になります。
但し、乗車日前日に予約をした場合に限り、当日にバス車内での現金払いができます。
（※当日現金払いをご希望で、乗車日前日より前に予約をしたい場合は、中央バス札幌ターミナル（TEL:0570-200-600）へのお電話での予約でのみ受付いたします。）

【発車オ～ライネットにて乗車日前日に予約し、当日バス車内で運賃を支払うお客様へ】
ご乗車日前日に予約し、クレジットカード決済を行わず当日バス車内で運賃をお支払いになる場合は、「次の画面へ」・「予約を確定する」ボタンを押してください。「予約完了／未決済」の画面が表示されます。
「乗車代表者情報」入力画面で入力したメールアドレスに「予約確認メール（お支払いは完了しておりません）」のメールが届きます。
当日は、バス車内にて「予約確認メール」を提示頂き、現金にて運賃をお支払い願います。
・※乗車日前日より前に予約をした場合は、必ず購入期限までにクレジット決済が必要となります。
決済されなかった場合は予約が自動キャンセルになりますので、ご注意願います。

◆予約可能なもの　　片道予約・往復予約・各スキーパック券
※往復ご利用予定で往路便(札幌発便)を予約する場合は、必ず復路便のご予約もお願いします。
(予約が無い場合、満席でご乗車出来ない場合がございます)
(片道のみのご乗車の場合については、片道のみの予約も可能です。)
※発車オ～ライネットでのご予約は前日の乗車日前日の17：00までです。基本はクレジットカードでのオンライン決済になります。
※発車オ～ライネットでのご予約は、乗車日前日に予約をした場合に限り当日バス車内でのお支払いが可能です。
（現金払いのみの対応となります）
※積雪不足・雪害等により、スキー場クローズ及びバスの運行が困難であると判断した場合は、スキーバスは運休になります。
その場合は払い戻し手数料なしで払い戻しします。
※バスが運休になった場合は札幌国際スキー場HP・北海道中央バスHPに告知しますので、各自確認願います。(運行会社から連絡は行いません。)
>★発車オ～ライネットにて予約・クレジットカード決済を行う場合　【決済完了のお客様】
(1). 取り扱い可能な決済手段…クレジットカード（JCB・VISA・MASTER・AMEX）

(2). 購入期限について
(予約後、購入期限内にクレジットカード決済を行わないと予約が自動キャンセルになりますのでご注意願います。)
・購入期限は予約日含め2日以内です。（※但し、乗車日2日前と前日の予約の場合は予約日当日が購入期限）
例：　
◆乗車日の3日前までに予約を行う場合 　
予約日の翌日の23：59まで決済を行わないと予約が自動キャンセルになります。
◆乗車日の2日前に予約を行う場合 　
当日の23：59までに決済が完了しないと予約は自動キャンセルになります。
◆乗車日前日に予約を行う場合 　
当日17:00までに決済を完了しなければなりません。
※乗車日前日予約の場合のみ17:00までに決済を完了しない場合は当日バス車内での支払いに移行します。
◆例10/2の便に予約する場合 　
9/29までに予約を行う場合の決済期日は翌日の23:59 　
9/30に予約する場合の決済期日は当日の23:59 　
10/1に予約する場合の決済期日は当日の17:00

(3) クレジットカード決済後のお客様へのメール通知について
・クレジットカード決済後は、発車オーライネットからクレジットカード決済完了メールがお客様に送付されます。
・メールの内容は、予約番号・お客様の氏名・乗車日・乗車便・乗車区分(大人・小人・その他)・乗車人数・料金・乗車箇所です。
・クレジットカード決済完了メールを印刷、又は携帯電話・スマートフォンに保存願います。(バス乗車時に提示が必要です。)

(4) バスのご乗車・スキーパック券の引替えについて
・そのまま予約したバスにご乗車願います。
・片道、往復乗車のみの場合は乗車時に決済完了メールを提示願います。
・スキーパック券の場合は、乗車時に決済完了メールを提示して、スキーパック券を受け取ってください。その際、決済完了メールに記載の復路便の発時刻を車内の係員に提示してください。
（係員が復路便の乗車券の乗車時間に○印を記載します。）

(5). 予約後(クレジットカード決済後)の取り扱いについて
①支払い後のキャンセル(お客様の責によるキャンセル)
・支払い後のキャンセルについては、発車オ～ライネットのマイページよりキャンセル操作を行って下さい。
・支払い後のキャンセルの場合は、キャンセル料(片道あたり100円（往復予約の場合は200円）、スキーパック券は200円・お客様負担)が発生致します。
・但し、マイページからキャンセル操作が可能なのは、乗車日前日の17：00までです。それ以降、発車時刻までにキャンセルを行いたい場合は、中央バス札幌ターミナル（TEL:0570-200-600(7:30～18：00)）へお電話願います。
（※営業開始時刻前の出発便にはご注意ください。）
・発車時刻以降は、キャンセルは受け付けできません。(キャンセル料は100％になります。)
・お客様が発車オ～ライネットからキャンセルの手続きを行った場合 　
→キャンセル完了のメールがお客様に送付されます。
・お客様が北海道中央バスに連絡の手続きを行った場合 　
→キャンセル完了のメールは送付されませんので、クレジットカード会社から送付される明細書にて確認願います。
②支払い後のキャンセル(お客様の責によらない場合)
・払い戻し手数料なしで全額払い戻しを行います。
③予約便変更
◆同一料金内の出発日・出発時間の変更
・発車オ～ライネットのマイページから操作を行うか、中央バス札幌ターミナル(0570-200-600)へお電話願います。手数料なしで対応を致します。
◆料金が変わる場合の変更(例　札幌駅乗車が真駒内乗車に変更する場合)
・予約の取り直しになります。支払い後の場合、キャンセル料が発生します。(片道あたり100円（往復予約の場合は200円）、スキーパック券は200円)
・発車オ～ライネットのマイページから操作を行うか、中央バス札幌ターミナル(0570-200-600)へお電話願います。

(6). 決済後予約人数の増減が発生した場合について
①予約人数が減少した場合
・中央バス札幌ターミナル(0570-200-600)へお電話願います。予約人数減少分についてはキャンセル料(片道あたり100円（往復予約の場合は200円）、スキーパック券は200円)が発生します。
②予約人数が増加した場合
・発車オ～ライネット予か中央バス札幌ターミナル(0570-200-600)で追加分の人数の新規予約をお願いします。（※満席の場合は追加予約は出来ません）
◆その他注意事項
・予約後クレジットカードでの購入期限が経過した場合、予約が自動キャンセルになりますのでご注意願います。
・お客様のカード番号の入力ミス等により、決済が完了していないケースも考えられます。
クレジットカード決済完了後は、お客様に決済完了のメールが届きますので、必ず確認をお願い致します。

★発車オ～ライネットで予約し、クレジットカード決済をご希望されない場合【乗車時現金払いご希望のお客様】
乗車日前日に予約した場合のみ当日現金払いでの対応が可能です。
乗車日前日に発車オ～ライネットにて予約を行ってください。予約完了後、クレジット決済せず終了してください。

(1)支払いについて
・乗車するバス車内で現金でお支払い願います。 　
(中央バス・じょうてつバス各窓口で支払う事は出来ません)

(2)乗車当日について
・そのまま予約したバスに乗車願います。
・片道、往復乗車のみの場合は乗車時に予約確認メールを提示して運賃をお支払い願います。
・スキーパック券の場合は、乗車時に予約確認メールを提示して、料金を支払い、スキーパック券をお受け取りください。
その際、予約確認メールに記載の復路便の発時刻を車内の係員に提示してください。（係員が復路便の乗車券の乗車時間に○印を記載します。）

(3) 予約のキャンセル・変更について
①予約キャンセル
・発車オ～ライネットのマイページよりキャンセル操作を行って下さい。※決済前の為キャンセル料は発生いたしません
②予約便変更
◆同一料金内の出発日・出発時間の変更
・発車オ～ライネットのマイページから操作を行ってください。
◆料金が変わる場合の変更(例　札幌駅乗車が真駒内乗車に変更する場合)
・発車オ～ライネットにて予約の取り直しを行うか、中央バス札幌ターミナル(0570-200-600)へお電話願います。
③お客様の責によらないキャンセルの場合
・当日バスが札幌国際スキー場に到着する前に急遽スキー場がクローズした場合、当日車内で支払ったお客様には、バス車内で払い戻しを行います。

★電話でのご予約希望の場合
・中央バス札幌ターミナルのナビダイヤル0570-200-600(7:30～18：00)で対応いたします。
・片道または往復、スキーパック券の予約が可能です
・便変更・乗車人数の変更・予約のキャンセルも対応可能です
・お支払いは乗車する便のバス車内で、現金でお支払い願います。
・予約キャンセルにつきましては、キャンセル料は発生しません。

特殊割引料金(特大・特小)の適用について…身体障害者福祉法の規定により、身体障害者手帳の交付を受けている方、及び、療育手帳制度要項に規定する療育手帳の交付を受けている方が対象になります。