확인/변경/취소

Q&A 페이지

자주 있는 질문

승차권 메일을 잃어버렸을 때

●예약 후, 예약 확인 메일이 오지 않은 경우,
"확인/변경/취소"의 "예약 상세"에서 "예약 메일 다시 보내기" 기능으로 메일을 다시 보낼 수 있습니다.
예약 시 입력한 이메일주소로 메일을 받을 수 없는 경우, 다른 이메일주소로도 시도해보시기 바랍니다.
●결제 후, 결제 확인 메일이 오지 않은 경우,
"확인/변경/취소"의 "예약 상세"에서 "결제 메일 다시 보내기" 기능으로 메일을 다시 보낼 수 있습니다.
예약 시 입력한 이메일주소로 메일을 받을 수 없는 경우, 다른 이메일주소로도 시도해보시기 바랍니다.

티켓을 잃어버렸을 때

발권하신 곳에 문의하시기 바랍니다.
발권하신 곳은 결제 방법 안내를 참조해 주십시오.

취소하고자 할 때

●아직 구입하지 않으신 고객님은
"확인/변경/취소"의 "예약 취소" 메뉴에서 취소 가능합니다.
취소 수수료는 부과되지 않습니다.
●본 사이트에서 신용카드 결제(발권)하신 고객님은
"확인/변경/취소"의 "예약 취소" 메뉴에서 취소 가능합니다.
수수료가 부과됩니다. 이 점 양해 바랍니다.
●본 사이트가 아닌 곳에서 발권하신 고객님
본 사이트가 아닌 곳에서 발권(구입)하신 경우, 본 사이트 상에서는 예약 취소가 불가능합니다.
승차권에 기재된 방법에 따라 취소 절차를 진행해주시기 바랍니다.

인원/승차편을 변경하고자 할 때

●인원을 변경하고 싶을 때
아직 구입 전일 때는 "확인/변경/취소"의 "인원 수 변경"에서 인원 수를 변경할 수 있습니다.
구입 후에는 취소 후 다시 이용해주시기 바랍니다.
●승차편을 변경하고 싶을 때
예약/구입 후에는 승차편 변경이 불가능합니다. 취소 후 다시 이용해주시기 바랍니다.

예약자 외 승차

실제로 승차하실 고객님의 이름으로 구입하시기 바랍니다.

예약이 취소되어버렸을 때

아래와 같은 경우에는 예약이 자동으로 취소됩니다.

●승차일 2일 전 17시까지 결제되지 않은 경우
●예약한 날로부터 7일 후에도 결제되지 않은 경우

등록한 전화번호를 잊어버렸을 때

예약 확인 메일을 확인해 주십시오. 예약 시 입력하신 내용이 기재되어 있습니다.

예약번호를 잊어버렸을 때

예약 확인 메일을 확인해 주십시오. 예약 시 입력하신 내용이 기재되어 있습니다.

승차하고자 하는 날짜가 달력에 표시되지 않을 때

승차 1개월 전부터 예약 접수가 가능합니다.

왕복 예약이 불가능할 때

왕복 예약은 접수받지 않고 있습니다. 오는 편은 별도로 예약해주시기 바랍니다.

취소 후 금액의 일부만 환불되었을 때

발권 완료된 예약을 취소하시는 경우, 수수료를 부과하고 있습니다.
신용카드 한도나 잔액이 부족한 경우, 취소 수수료가 결제되지 않아 정상적으로 처리되지 않는 경우가 있으니 주의해주시기 바랍니다.

좌석을 지정하고자 할 때

본 사이트에서는 좌석 지정이 불가능합니다.

차량 내에 물건을 두고 내렸을 때

운행회사로 직접 문의해 주십시오.
예약 확인 메일에 운행회사 정보가 기재되어 있습니다.

장애인 할인 적용을 원할 때

승차인원 선택 시 성인 장애인 운임, 어린이 장애인 운임을 선택해 주십시오.
승차 시에는 승무원에게 증명서(신분증) 등을 제시해주시기 바랍니다.
증명서를 확인하지 못할 경우, 차액을 별도로 정산해주셔야 합니다.

심야 운행편 예약을 원할 때

일반편과 동일하게 시간을 지정하여 예약해 주십시오.
심야편은 출발 2일 전 17시에 예약이 마감됩니다.

영수증이 필요할 때

본 사이트에서 신용카드로 결제하셨을 경우에만 영수증 출력이 가능합니다.
확인/변경/취소의 "예약 조회"에서 "영수증 인쇄" 기능을 이용해주시기 바랍니다.

~@ezweb.ne.jp이나 프리 이메일주소를 사용하시는 고객 여러분께

@gmail.com，@yahoo.co.jp 등의 프리 이메일주소를 사용하시는 고객 여러분께

***@ezweb.ne.jp의 이메일주소를 사용하시는 고객 여러분께

지원 환경

【PC 사용자의 경우】

■ 운영 체제

Windows7, Windows8.1, Windows10
OS X 10.10 이상

■ 브라우저

Microsoft Internet Explorer11, Microsoft Edge, Google 크롬, Mozilla Firefox 및 Apple Safari의 최신 버전
Apple Safari의 최신 버전

【스마트 폰 / 태블릿 사용자의 경우】

■ 운영 체제

iOS 10.x, 12.x
Android 4.4, 5.x, 6.x, 7.x, 8.x
& nbsp; & nbsp; ※ Android OS가 4.3 이하인 경우 최신 버전의 Google Chrome에서 사용하십시오.

■ 브라우저

Chrome 최신 버전
모바일 사파리 최신판
※ 기본 브라우저의 사양은 장치에 따라 다를 수 있으므로 Android 사용은 권장하지 않습니다.

※브라우저가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오.
※
※다른 운영 체제, 장치 및 브라우저를 사용하면 오류가 발생하거나 예기치 않은 결과가 발생할 수 있습니다.

EX: 위의 질문/답변으로 해결되지 않았습니다.